Política de protecció de dades

En aquesta secció s'exposa la política de privacitat desenvolupada per FIATC, l’objecte de la qual és protegir les dades de caràcter personal que ens pugueu facilitar i proporcionar-vos informació al respecte.

D'acord amb el règim legal vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal, FIATC MÚTUA D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES (FIATC) informa que totes les dades facilitades seran tractades per FIATC d'acord amb les finalitats expressades en la informació sobre protecció de dades de caràcter personal.

Els processos de tractament es duran a terme sempre amb el respecte més profund per la vostra confidencialitat i observant en tot moment les prescripcions i mesures de seguretat que exigeix la legislació aplicable, per tal d’evitar-ne l’alteració, la pèrdua i el tractament o l’accés no autoritzats.

Per a conèixer la política de FIATC en relació amb el tractament de les galetes, entreu a https://www.fiatc.es/ca/politica-de-cookies

INFORMACIÓ SOBRE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

Qui es responsabilitzarà de les dades personals facilitades?

FIATC MUTUA D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES (FIATC) amb CIF: G-08171407.
Direcció postal: Av. diagonal 648, Barcelona (Espanya).
Correu electrònic: fiatc@fiatc.es 
Telèfon: 933 270 945, 917 015 757 y 900 252 213.

FIATC ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades (DPD) per a vetllar pel compliment de la normativa sobre protecció de dades. Per tal de posar-se en contacte amb el DPD pots fer-ho per:

• Correu electrònic: dpd@fiatc.es
• Telèfon: 932033050.
• Correu postal: Avinguda Diagonal 648, Barcelona (Espanya).

Quina és la font de procedència de les dades?

A FIATC, la via principal d’obtenció de les dades personals és a través del prenedor de l'assegurança, que és qui ens facilita la seva informació personal directament, o a través d’un distribuïdor d'assegurances (agent, corredor o operador de bancassegurances).

Aquestes dades es poden recollir a través dels diferents llocs web de FIATC mitjançant els formularis de recollida de dades, a través de la vostra navegació, a través dels documents de contractació de productes i serveis de la companyia o mitjançant la gravació d’una trucada telefònica.

En el cas dels productes de la companyia que, a més d’un prenedor, inclouen diversos assegurats, és el prenedor qui ens comunica les dades personals dels assegurats.

Així mateix, quan es produeix un sinistre, la persona afectada a qui FIATC té l’obligació d’atendre ens pot informar de la identitat dels altres afectats. Les dades personals dels afectats i d'altres persones relacionades amb el sinistre poden ser complementades per fonts comunes del sector assegurador en els sinistres relacionats amb les assegurances de vehicles, llar, comunitats, comerç i industrials. Els responsables d'aquestes fonts comunes són UNESPA (Unió Espanyola d’Entitats Asseguradores i Reasseguradores) i TIREA (Tecnologies de la Informació i Xarxes per a les Entitats Asseguradores). Per a l'exercici dels drets de protecció de dades, podeu dirigir-vos a TIREA, ctra. Las Rozas a El Escorial, km 0,3, Las Rozas, (28231) Madrid.

Podeu trobar la resta d’informació sobre protecció de dades en els webs d'UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).

Per últim, en els productes o serveis que inclouen beneficiaris, com ara l'assegurança de vida, és el prenedor de l’assegurança qui ens indica les seves dades personals en el moment de la contractació.

En aquests tres casos, qui ens proporciona les dades personals és el responsable d’haver informat prèviament els diferents titulars sobre la política de privacitat de FIATC.

Entenem que les dades personals que es proporcionen a FIATC són certes, exactes i actualitzades.

Per què recollim dades personals?

A FIATC tractem les dades personals amb la finalitat principal de gestionar la relació entre FIATC i els nostres clients en sentit ampli, la qual cosa inclou les dades personals de prenedors, assegurats, partícips, beneficiaris i tercers perjudicats en sinistres. A més d'aquesta finalitat principal, és possible que les dades personals es facin servir amb finalitats secundàries, que són les següents:

• Gestionar el contracte. Si contracteu amb nosaltres, farem servir les dades personals que ens faciliteu en el procés de contractació per formalitzar el contracte d'assegurança i gestionar la pòlissa.
• Gestionar els sinistres. En funció del contracte d'assegurança que tingueu, tractarem les dades personals per prestar les cobertures que tingueu contractades i gestionar els sinistres que hagi de cobrir FIATC. Aquesta finalitat, en funció del sinistre, pot implicar el tractament de dades de salut, que en la normativa es categoritzen com a especialment protegides.
• Valorar el risc i tarifar un preu. En el procés de contractació, per tal de valorar el risc de la persona o objecte que es vol assegurar i establir el preu de l'assegurança que es vol contractar, hem de sol·licitar determinades dades personals que varien en funció del tipus d'assegurança. Aquest procés implica elaborar un perfil personalitzat per a definir el risc. En les assegurances de salut, vida i decessos és necessari tractar dades de salut, que en la normativa es categoritzen com a especialment protegides. A més, dins del procés de tarifació, abans de la contractació, us enviem informació sobre el producte pel qual us heu interessat per poder explicar-vos-en les característiques.
• Gestió dels productes d'estalvi i de jubilació. Si heu contractat algun dels productes comercialitzats per FIATC enfocats a l'estalvi o a la jubilació, com, per exemple, l'assegurança de vida i inversió Invercapital, plans de pensions o plans de previsió assegurats, tractarem les vostres dades personals per gestionar la vostra participació en aquests productes.
• Prevenció del frau. Durant el procés de contractació i de vigència del contracte, tractem les vostres dades personals amb finalitats estadístiques i de prevenció del frau, com també per prevenir el blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme, en compliment de les obligacions legals.
• Gestions administratives. Per a finalitats administratives internes de diferents menes relacionades amb la gestió interna de FIATC. Amb aquesta finalitat és possible que comuniquem les vostres dades de contacte a les empreses del Grup FIATC.
• Accions comercials. Per a mantenir-vos al corrent dels nostres productes i serveis. Aquesta activitat comercial es pot realitzar per qualsevol canal (correu postal, correu electrònic o per via telefònica) i a través de la newsletter.
• Navegació web. Conservem i avaluem informació sobre les vostres visites recents en el nostre lloc web i sobre com navegueu per les diferents seccions, amb la finalitat d’analitzar i entendre com els usuaris fan servir el web i així poder fer-lo més intuïtiu. A més, registrem els apartats que heu clicat i fem servir aquesta informació per personalitzar, a partir dels articles que heu llegit, la publicitat que us mostrem en el nostre web per tal que s’ajusti als vostres interessos.
• Elaboració d’un perfil personal i possibles decisions automatitzades. Tractem les dades personals que ens hagueu facilitat per poder elaborar un perfil personalitzat dels nostres clients (principalment del prenedor de la pòlissa i a partir de criteris d’antiguitat, sinistralitat i rendibilitat) i poder oferir-vos productes que no tingueu contractats amb FIATC similars als que ja teniu o hagueu tingut amb nosaltres. Prenent com a base el perfil elaborat, podrem prendre decisions automatitzades que podran ser supervisades per personal de FIATC i a les quals teniu dret a oposar-vos. Per a més informació sobre els vostres drets, consulteu l'apartat sobre drets dels interessats.

Quant de temps conservarem les vostres dades?

Les dades personals que ens proporcioneu per a la contractació de l’assegurança es conservaran durant el temps que continueu amb nosaltres com a client i durant el termini legal de custòdia de la documentació establert per a la prescripció de responsabilitats. El temps de conservació de les vostres dades personals depèn del tipus de pòlissa i pot oscil·lar entre 6 i 10 anys. No obstant això, transcorregut un any des de la cancel·lació de l'assegurança, les vostres dades personals es bloquejaran, amb la qual cosa l'accés quedarà restringit únicament a les finalitats legalment permeses.

Si ens heu facilitat les vostres dades personals per contractar un producte però al final no es contracta, conservarem les dades personals de la sol·licitud durant 1 any, amb la finalitat de prevenir el frau.

Les dades tractades d'acord amb el vostre consentiment es tractaran fins que retireu el consentiment, com s'explica en l’apartat següent.

Podem tractar les dades personals que ens proporcioneu?

Per tal de dur a terme les finalitats explicades anteriorment, la normativa de protecció de dades exigeix que tinguem un motiu establert legalment o una base legal. Per això, per a cada finalitat esmentada, hem previst la base o bases aplicables, com es detalla a continuació.

• Gestionar el contracte i gestió dels productes d'estalvi i de jubilació. La base legal és l'execució de la relació contractual entre el client i FIATC, així com el compliment de les obligacions legals establertes en la normativa del sector de les assegurances, principalment la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança i la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
• Gestionar els sinistres. En compliment de les obligacions assumides en les pòlisses de les assegurances, així com en la normativa del sector, tractem les dades necessàries per a gestionar els sinistres en què es vegin afectats els nostres assegurats i, en determinats casos, tercers perjudicats, el tractament de les quals és necessari per a poder donar cobertura.
• Valorar el risc. Aquesta finalitat està legitimada per la normativa del sector, especialment en les obligacions de gestió del risc que assumim en la contractació d'assegurances i de solvència.
• Prevenció del frau. També d'acord amb la normativa anterior, així com amb l’interès legítim de la nostra entitat, hem de tractar les dades per prevenir el frau, tant en el procés de contractació com en els sinistres que se’ns comuniquin. Aquest interès legítim no és només per a FIATC, sinó per a tots els nostres mutualistes, atès que entenem que és d’interès general que en el si de la nostra entitat no es produeixin fraus que podrien perjudicar tothom. Per tal de dur a terme aquesta finalitat analitzem la contractació o el sinistre en qüestió valorant les circumstàncies específiques, així com les dades que estiguin a la nostra disposició o en fitxers comuns.
• Gestions administratives. És possible que fem un tractament de dades entre el grup empresarial per millorar l'eficiència de la nostra gestió administrativa interna i de recursos, així com per poder oferir un millor servei. Aquestes dades es limiten a les dades identificatives i de contacte.
• Accions comercials.
  - Si sou client de FIATC, realitzarem accions comercials d'acord amb el nostre interès legítim, tret que figureu en un fitxer d’autoexclusió (les conegudes com a llistes Robinson, que teniu a la vostra disposició en l'enllaç següent: https://www.listarobinson.es), o si ens heu indicat que no voleu rebre publicitat.
• - Si no sou client de FIATC, la base legal per a dur a terme accions comercials és el consentiment, que podeu retirar en qualsevol moment.
• Navegació web. Quan accediu per primera vegada al nostre lloc web, sol·licitarem el vostre consentiment per poder instal·lar i utilitzar diferents tipus de galetes. Així, doncs, aquest consentiment serà la base legal. Per a més informació sobre la nostra política de galetes, cliqueu aquí.
• Elaboració d’un perfil personal i possibles decisions automatitzades. La base legal per a dur a terme aquest tractament és l’interès legítim. A FIATC entenem que és el nostre interès poder personalitzar millor les nostres ofertes coneixent millor les vostres necessitats i així poder oferir-vos productes que pugueu contractar. Per tal de garantir que aquest interès empresarial no vulneri el vostre dret a la protecció de dades, garantim l'exercici del dret d’oposició a la creació de perfils, així com l'accés a informació més detallada. A més, les decisions automatitzades que s’infereixen d'aquests perfils poden ser supervisades pel nostre personal. Per a més informació sobre l’exercici de drets, consulteu l'apartat «Quins drets teniu com a interessat?».

És necessari recollir dades personals?

Les dades que sol·licitem són les mínimes necessàries per a poder dur a terme les finalitats expressades. Per això, ens cal identificar-vos i conèixer determinades dades vostres per oferir-vos el preu de l'assegurança que sol·liciteu i, si us interessa, formalitzar un contracte. En cas que no ens proporcioneu la informació que sol·licitem, no podrem ni calcular un preu ni formalitzar un contracte. Així mateix, les dades bancàries són necessàries per a poder domiciliar els pagaments.

A qui comunicarem les dades personals que tractem?

Les dades personals que ens proporcioneu no se cediran a tercers si no és per obligació legal. 

Per a la gestió de les pòlisses d'assegurança i dels productes d’estalvi comptem amb empreses col·laboradores que, en qualitat d'encarregades del tractament, ens presten serveis especialitzats com l'avaluació mèdica, necessària per a les pòlisses de salut, vida o decessos.

Per a la prestació de les cobertures estipulades en el vostre contracte d'assegurança, a FIATC comuniquem les dades a diferents entitats, centres mèdics i altres tipus d'empreses prestadores de serveis, totes elles categoritzades com a encarregades del tractament i amb les quals hem subscrit el corresponent contracte.

Els encarregats del tractament estan establerts principalment al territori de la Unió Europea. En cas d'estar situats fora d’aquest espai, FIATC exigirà les garanties contractuals corresponents.

D’altra banda, per tal de gestionar de manera adequada el risc que assumim com a entitat d'assegurances, podem comunicar les vostres dades a entitats reasseguradores.

En cas que tingui contractat l'assegurança de salut Medifiatc Advance, els actes mèdics que realitzi seran comunicats al Metge de Família perquè aquest pugui complir amb les obligacions assumides per FIATC en el contracte. Aquestes dades que es comuniquin al Metge de Família no inclouran dades de salut.

Finalment, comuniquem les vostres dades personals als fitxers comuns del sector assegurador per dur a terme finalitats estadístiques i de prevenció del frau i conèixer els vostres antecedents de sinistralitat. Aquestes comunicacions són obligatòries d'acord amb la normativa del sector. Us recordem que podeu trobar la resta d’informació sobre protecció de dades de fitxers comuns en els webs d'UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).

En el context de les comunicacions de dades esmentades en aquest apartat, FIATC pot fer transferències internacionals de dades a tercers països. Per tal de dur a terme aquestes comunicacions, FIATC exigirà les garanties adequades.

Si vostè té assegurat un vehicle en FIATC i ha sol·licitat Certificat Internacional de Segur (CIS) comunicarem les seves dades a l'Oficina Espanyola d'Asseguradors d'Automòbils (OFESAUTO) com l'entitat responsable de la gestió i administració del CIS. Per a més informació consulti: www.ofesauto.es.

Quins drets teniu com a interessat?

La normativa de protecció de dades us confereix els drets següents:

• Dret d'accés. Dret a saber si tenim dades vostres i, si és el cas, quines dades tenim i amb quina finalitat les estem tractant.
• Dret de rectificació. Sempre que les dades que tractem siguin inexactes, tindreu dret a rectificar-les. A més, si considereu que les vostres dades personals són incompletes, tindreu dret a completar-les.
• Dret de supressió/a l’oblit. Teniu dret, d'acord amb la normativa, a sol·licitar que eliminem les vostres dades personals una vegada que ja no calgui que les tractem. A més, quan tractem les vostres dades d’acord amb el vostre consentiment, teniu dret, en tot moment, a retirar aquest consentiment perquè deixem de tractar-les.
• Dret a la limitació del tractament. En determinades circumstàncies, també teniu dret a sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades, de manera que a FIATC només les conservarem per a la defensa de reclamacions.
• Dret a la portabilitat. Teniu dret a exigir que FIATC us lliuri les vostres dades personals en un format d'ús comú i/o a transmetre-les a un altre responsable del tractament.
• Dret d’oposició. Teniu dret a sol·licitar que les vostres dades no es tractin per a finalitats basades en l'interès legítim de FIATC o d’acord amb el consentiment.

Per tal d'exercir els teus drets davant FIATC Mutua d'Assegurances i Reassegurances pots fer-ho mitjançant aquest formulari o enviant-nos una sol·licitud per escrit:

• Avinguda Diagonal, 648 de Barcelona (08017) 
• lopd@fiatc.es.

Finalment, t'informem que tens dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de control, que és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Per a més informació, fes clic aquí.