Bedingungen für einen Online-Antrag auf Vertragsabschluss

Identifizierung 

Name / Firmenname: FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS (im Weiteren FIATC)
Steuernummer (C.I.F.): G-08171407
Eintrag: Handelsregister zu Barcelona, Akte a) 1443/91, Bogen 96, Band 45481, Blatt B-4052 – Eintrag 45
Anschrift: Avenida Diagonal 648
Land: Spanien
Postleitzahl: 08017
Provinz: Barcelona
Gemeinde: Barcelona
Domainname oder Internetadresse: www.fiatc.es
E-Mail: fiatc@fiatc.es
Registrierungsschlüssel im Register der Versicherungsgesellschaften M0134 - FIATC, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS (überprüfbar auf der Website der Generaldirektion für Versicherungsgesellschaften).

 Vorgehensweise für den Abschluss eines elektronischen Vertrags

Ein Online-Vertragsabschluss beginnt mit der Preisgestaltung für die abzuschließende Versicherung unter Berücksichtigung der vom Nutzer bereitgestellten Daten. Sie werden zur Berechnung der Versicherungsprämie herangezogen.

Sobald der Nutzer den Preis akzeptiert und auf die Schaltfläche Vertragsabschluss klickt, setzt der Vorgang des Versicherungsabschlusses ein. Er endet mit Eingabe eines Zahlungsmittels zur Begleichung des Versicherungsbetrags.

Der Vertrag zwischen FIATC und dem Versicherungsnehmer gilt ab dem Zeitpunkt als abgeschlossen, an dem der Kunde den Betrag bezahlt. Die Zahlung sowie das Ankreuzen des Feldes bedeuten die Akzeptanz der vorliegenden Vertragsbedingungen.

Sobald der Vertragsabschluss abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns anhand derer der Abschluss der von Ihnen ausgewählten Versicherung bestätigt wird. Sie erhalten die vorliegenden Vertragsbedingungen sowie die allgemeinen und besonderen Bedingungen der abgeschlossenen Versicherung. FIATC stellt dem Kunden die von ihm anerkannten Vertragsbedingungen jederzeit zur Verfügung.

Der Vertrag tritt am folgenden Tag um 0 Uhr in Kraft, sofern in den besonderen Bedingungen kein anderes Geltungsdatum vereinbart wurde.
In einigen Versicherungsbranchen muss vor Abschluss des Versicherungsvertrags der bei der zuständigen Abteilung eingegangene Antrag geprüft werden. Wurde der Antrag ordnungsgemäß ausgefüllt, wird der Vertragsabschluss eingeleitet.

Fehlererkennung und -behebung

Auf den Bildschirmen für einen Antrag auf einen Vertragsabschluss stellt FIATC dem Benutzer Navigationsschaltflächen mit der Bezeichnung „Zurück“ oder „Daten ändern“ zur Verfügung. Über diese lassen sich Fehler bei den eingegebenen Daten korrigieren.
Sollten Sie nach Vertragsabschluss einen Fehler in den eingegebenen Daten feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Die Vertragssprache

Der Vertrag kann in den Sprachen Spanisch und Katalanisch abgeschlossen werden.

Der Widerruf

Sofern es sich beim Versicherungsnehmer um eine natürliche Person handelt, die nicht im Rahmen einer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handelt, besteht eine Frist von vierzehn Kalendertagen für einen evtl. Rücktritt vom abgeschlossenen Vertrag. Dafür ist eine Angabe des Grundes nicht erforderlich.

Die Frist zur Ausübung dieses Rechts beginnt am Tag des Vertragsschlusses, sofern kein Schadensfall gemeldet wurde.
 
Für die Ausübung des Rücktrittsrechts wenden Sie sich bitte schriftlich an eine der unten angegebenen Post- oder E-Mail-Adressen. (Dem Schreiben ist zum Zwecke des Nachweises eine Kopie des Personalausweises beizufügen):

Abteilung für Kundenservice von FIATC, Avenida Diagonal 648, 08017 Barcelona, Telefon 917 015 757 oder 933 270 845, E-Mail fiatc@fiatc.es

Wenn der Versicherungsnehmer sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt hat, wird FIATC den bereits eingezogenen Versicherungsbetrag zurückerstatten.

Die Zahlungsweise

Die auf der Webseite von FIATC angegebenen Preise sind Endpreise in Euro, einschließlich der jeweils geltenden Steuern. FIATC bietet dem Kunden verschiedene Zahlungssysteme an: Eine sichere Zahlung mit einer Debit- oder einer Kreditkarte des Typs VISA oder MasterCard über das virtuelle POS-Terminal und/oder per Lastschriftverfahren.

Die Zahlung erfolgt über das sichere Zahlungsportal. Die Daten der Zahlung werden verschlüsselt und von dem Unternehmen verarbeitet, das den Zahlungsportal-Service bereitstellt. FIATC speichert keine zahlungsbezogenen Daten. FIATC bewahrt lediglich die Daten zum Ablaufdatum Ihrer Karte auf und wendet sich für eine Aktualisierung an Sie.

Bei Nutzung unseres virtuellen POS-Zahlungsservices werden die folgenden Betragszahlungen über die von Ihnen angegebene Karte vorgenommen. Dies geschieht selbstverständlich unter strikter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Dafür wird einzig das Ablaufdatum der angegebenen Karte gespeichert. Somit können wir uns mit der Bitte um eine Aktualisierung an Sie wenden.

Die Behörden für Reklamationen

Für die Bearbeitung und Beilegung von Beschwerden und Reklamationen bezüglich FIATCs und des Versicherungsvertrags an sich, wenden Sie sich bitte an die Kundenserviceabteilungen und -service von FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS.

Die Kontaktdaten dieser Abteilungen und Servicestellen lauten:

Die Abteilung für Kundenservice (SCAC) von FIATC befindet sich am Hauptsitz in der Avenida Diagonal 648, 08017 Barcelona, Telefon 900 567 567 und E-Mail-Adresse scac@fiatc.es

Für das Einreichen einer Beschwerde oder Reklamation sowohl bezüglich der Vermittlung des abzuschließenden Versicherungsvertrags als auch hinsichtlich des Vertrags selbst wenden Sie sich bitte schriftlich an die angegebene Post- oder E-Mail-Adresse der gewünschten oder entsprechenden Stelle. Dem Schreiben ist zu Zwecken des Nachweises eine Kopie Ihres Personalausweises beizufügen.

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Beschwerde oder Reklamation bei der zuständigen Abteilung oder dem zuständigen Dienst eingereicht wird, hat diese Stelle eine Frist von einem Monat zu ihrer Brarbeitung und für eine abschließende Entscheidung. Die Frist für die Entscheidung wird ausgesetzt, wenn die Identität des Beschwerdeführers nicht ausreichend nachgewiesen wurde oder die Sachverhalte der Beschwerde oder Reklamation sich nicht eindeutig feststellen lassen.
Sollte der Antragsteller mit dem ihm zugegangenen Ergebnis nicht einverstanden sein oder es wurde innerhalb der angegebenen Frist kein Beschluss von obiger Stelle gefasst, kann er sich an den der Generaldirektion für Versicherungen und Rentenfonds angeschlossenen KOMMISSAR FÜR DIE VERTEIDIGUNG VON KUNDEN VON FINANZDIENSTLEISTUNGEN wenden. Er hat seinen Sitz im Paseo de la Castellana 44, 28042 Madrid.

In der Vorschrift für den Kundenschutz von FIATC wird das interne Verfahren für die Einreichung und Beilegung von Beschwerden und Reklamationen geregelt. Auf Wunsch können Sie diese über die Webseite von FIATC oder in einer der Geschäftsstellen erhalten.

Die Aufsicht über Versicherungen und ihre Vermittlung

FIATC hat seinen Sitz in Spanien. Die Kontrolle über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens obliegt der Generaldirektion für Versicherungen und Rentenfonds. 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für die Beziehungen zwischen FIATC und dem Kunden, die sich aus dem Abschluss von auf www.fiatc.es angebotenen Produkten ergeben, gilt spanisches Recht. Dabei unterstellen sich die Parteien ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte von Barcelona, es sei denn, in den geltenden Vorschriften ist die Zuständigkeit einer anderen Gerichtsbarkeit vorgesehen.