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¿Cómo contactar con atención al cliente para seguros de embarcaciones?
Los clientes con un seguro de embarcaciones pueden contactar con atención al cliente de FIATC Seguros a través de diferentes canales, tanto para resolver dudas sobre la póliza como para solicitar asistencia o gestionar un siniestro. Entre las vías de contacto disponibles se encuentran:
- Atención telefónica.
- App de FIATC.
- Oficinas y mediadores especializados.
- Formulario de contacto web.
- Correo electrónico.
- Servicios de asistencia náutica.
Además, desde los canales digitales de FIATC es posible consultar coberturas, gestionar documentación, revisar recibos o realizar trámites relacionados con el seguro de embarcaciones de recreo online. En caso de accidente o incidencia en el mar, el asegurado deberá contactar directamente con Salvamento Marítimo (900 202 202) o con una empresa de remolcajes marítimos para trasladar la embarcación hasta el puerto más cercano o una zona segura. El coste del remolcaje será asumido inicialmente por el asegurado y, si la póliza incluye cobertura de remolcaje o asistencia náutica, la compañía podrá reembolsar el importe abonado hasta el límite contratado. Para agilizar la gestión de asistencia o siniestros, se recomienda:
- Garantizar la seguridad de las personas.
- Documentar los daños mediante fotografías.
- Comunicar el siniestro a la aseguradora lo antes posible.
- Facilitar los datos de terceros implicados, si los hubiera.
- Conservar facturas y justificantes relacionados con la asistencia o el remolcaje.
Si se navega fuera de España, también es recomendable revisar previamente las coberturas internacionales, los límites territoriales de la póliza y la asistencia náutica disponible en el extranjero.